{"id":353,"date":"2025-08-19T11:02:52","date_gmt":"2025-08-19T09:02:52","guid":{"rendered":"https:\/\/rastlinjaki-gajsek.si\/?page_id=353"},"modified":"2026-10-13T22:18:11","modified_gmt":"2026-10-13T20:18:11","slug":"reklamacije-in-vracila","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rastlinjaki-gajsek.si\/de\/widerruf-und-ruecksendung\/","title":{"rendered":"Widerruf und R\u00fccksendung"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"353\" class=\"elementor elementor-353\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-69ef88d e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"69ef88d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5f21652 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5f21652\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><nav aria-label=\"breadcrumbs\" class=\"rank-math-breadcrumb\"><p><span class=\"last\">Domov<\/span><\/p><\/nav><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6b068fd elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6b068fd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Widerruf und R\u00fccksendung<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-84cabfb e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"84cabfb\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-154cd61 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"154cd61\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Bei Fernabsatzvertr\u00e4gen hat der Verbraucher das Recht, dem Unternehmer binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitzuteilen, dass er den Vertrag widerruft, ohne Gr\u00fcnde f\u00fcr seine Entscheidung angeben zu m\u00fcssen. Der Verbraucher muss die Ware binnen 14 Tagen nach Mitteilung seiner Widerrufsabsicht zur\u00fccksenden. Die einzigen Kosten, die der Verbraucher im Zusammenhang mit dem Widerruf zu tragen hat, sind die unmittelbaren Kosten der R\u00fccksendung der Ware.<\/p><p>Bei einem Kaufvertrag beginnt die Widerrufsfrist nach dem vorstehenden Absatz an dem Tag, an dem:<\/p><ul><li>der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Bef\u00f6rderer ist, die Ware in physischen Besitz nimmt,<\/li><li>der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Bef\u00f6rderer ist, die letzte Ware in physischen Besitz nimmt, wenn der Verbraucher mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat,<\/li><li>der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Bef\u00f6rderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte St\u00fcck in physischen Besitz nimmt, wenn die Ware in mehreren Teilsendungen oder St\u00fccken geliefert wird,<\/li><li>der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Bef\u00f6rderer ist, die erste Ware in physischen Besitz nimmt, wenn die Ware \u00fcber einen festgelegten Zeitraum hinweg regelm\u00e4\u00dfig geliefert wird.<\/li><\/ul><p>Bei einem Dienstleistungsvertrag beginnt die Widerrufsfrist nach dem ersten Absatz dieses Artikels mit dem Tag des Vertragsabschlusses.<\/p><p>Sofern die Vertragsparteien nichts anderes vereinbart haben, steht dem Verbraucher das Widerrufsrecht nach dem ersten Absatz dieses Artikels bei folgenden Vertr\u00e4gen nicht zu:<\/p><ul><li>\u00fcber Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf den M\u00e4rkten abh\u00e4ngt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten k\u00f6nnen;<\/li><li>\u00fcber Waren, die nach genauen Vorgaben des Verbrauchers angefertigt und auf seine pers\u00f6nlichen Bed\u00fcrfnisse zugeschnitten sind;<\/li><li>\u00fcber Dienstleistungen, wenn der Unternehmer den Vertrag vollst\u00e4ndig erf\u00fcllt hat und mit der Ausf\u00fchrung der Dienstleistung aufgrund der ausdr\u00fccklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers und seiner Kenntnisnahme begonnen wurde, dass er sein Widerrufsrecht bei vollst\u00e4ndiger Vertragserf\u00fcllung durch den Unternehmer verliert;<\/li><li>\u00fcber die Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen G\u00fctern vermischt sind;<\/li><li>die bei \u00f6ffentlichen Versteigerungen geschlossen werden;<\/li><li>bei denen der Verbraucher den Unternehmer ausdr\u00fccklich zu einem Besuch aufgefordert hat, um dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten vorzunehmen. Erbringt der Unternehmer bei einem solchen Besuch zus\u00e4tzliche Dienstleistungen, die der Verbraucher nicht ausdr\u00fccklich verlangt hat, oder liefert er Waren, die keine unbedingt notwendigen Ersatzteile f\u00fcr die Instandhaltung oder Reparatur sind, steht dem Verbraucher f\u00fcr diese zus\u00e4tzlichen Dienstleistungen und Waren das Widerrufsrecht zu.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-acbe5a0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"acbe5a0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Wie sende ich ein Produkt zur\u00fcck?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c273716 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c273716\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Senden Sie uns eine E-Mail an <a href=\"mailto:narocila@rastlinjaki-gajsek.si\">narocila@rastlinjaki-gajsek.si<\/a> und geben Sie im Betreff \u201eR\u00fccksendung [Bestellnummer]\u201c an.<\/p><p>Das zur\u00fcckgesandte Produkt muss unbenutzt, unbesch\u00e4digt und in unver\u00e4nderter Menge sein. Au\u00dferdem muss das Produkt in der Originalverpackung mit allen Anleitungen und dem Garantieschein zur\u00fcckgesandt werden. Der R\u00fccksendung ist auch eine Kopie der Rechnung beizulegen.<\/p><p>Im Falle eines Widerrufs erstattet der Unternehmer alle erhaltenen Zahlungen unverz\u00fcglich, sp\u00e4testens jedoch binnen 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserkl\u00e4rung.<\/p><p>Der Unternehmer erstattet dem Verbraucher die erhaltenen Zahlungen mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdr\u00fccklich die Verwendung eines anderen Zahlungsmittels verlangt und ihm entstehen dadurch keinerlei Kosten.<\/p><p>Bei Kaufvertr\u00e4gen kann der Unternehmer die R\u00fcckzahlung verweigern, bis er die zur\u00fcckgesandte Ware erhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zur\u00fcckgesandt hat, es sei denn, der Unternehmer bietet an, die Ware selbst abzuholen.<\/p><p>Bei der R\u00fccksendung eines Produkts tr\u00e4gt nicht der Anbieter, sondern der K\u00e4ufer die Versandkosten. Ausgenommen sind F\u00e4lle, in denen der Anbieter f\u00fcr den Mangel verantwortlich ist. Nachnahmesendungen nehmen wir ebenfalls nicht an.<\/p><p>Handelt es sich um Ware, die nicht per Post zur\u00fcckgesandt werden kann, berechnen wir Ihnen die Kosten der R\u00fccksendung gem\u00e4\u00df der Preisliste unseres Vertragspartners f\u00fcr Transportdienstleistungen. Auch wenn Sie feststellen, dass die Versandkosten zu hoch sind, kontaktieren Sie uns \u2013 gemeinsam finden wir eine L\u00f6sung.<\/p><p>Eine R\u00fccksendung des Produkts ist in folgenden F\u00e4llen nicht m\u00f6glich bzw. der Anbieter ist berechtigt, eine angemessene Entsch\u00e4digung zu verlangen, wenn:<\/p><ul><li>das Produkt benutzt wurde oder Gebrauchsspuren sichtbar sind,<\/li><li>die Verpackung oder das Produkt besch\u00e4digt oder verschmutzt ist oder die Originalverpackung und sonstiges notwendiges Zubeh\u00f6r fehlen,<\/li><li>das Produkt auf Bestellung angefertigt bzw. geliefert wurde.<\/li><\/ul><p><br>Die M\u00f6glichkeit der R\u00fccksendung ist nicht dazu gedacht, dass der K\u00e4ufer das Produkt 15 Tage lang testet und es anschlie\u00dfend zur\u00fcckgibt. Sie dient lediglich als Absicherung, weil Sie das Produkt vor dem Kauf nicht physisch besichtigen konnten: Wenn es Ihnen nicht gef\u00e4llt, k\u00f6nnen Sie es zur\u00fcckgeben.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1d704ec elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1d704ec\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><br>Slovenska Bistrica, 1. Oktober 2025<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Reklamacije in vra\u010dila Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potro\u0161nik pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporo\u010di, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odlo\u010ditev. Potro\u0161nik mora blago vrniti v 14 dneh od sporo\u010denega namena o odstopu od pogodbe. Edini stro\u0161ek, ki bremeni potro\u0161nika v [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-353","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rastlinjaki-gajsek.si\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/353","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rastlinjaki-gajsek.si\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/rastlinjaki-gajsek.si\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rastlinjaki-gajsek.si\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rastlinjaki-gajsek.si\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=353"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/rastlinjaki-gajsek.si\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/353\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4408,"href":"https:\/\/rastlinjaki-gajsek.si\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/353\/revisions\/4408"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rastlinjaki-gajsek.si\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=353"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}